Em meio ao aumento constante das tarifas de energia elétrica, uma prática denunciada por consumidores em Goiás tem gerado indignação e levantado questionamentos sobre a conduta da concessionária responsável pelo fornecimento no estado, a Equatorial Energia Goiás.

Segundo relatos, o peso da conta de luz tem comprometido grande parte da renda familiar de milhares de goianos. Em muitos lares, o custo da energia já figura entre as principais despesas mensais. Quando ocorre atraso no pagamento, a consequência é a suspensão do fornecimento — medida prevista na regulamentação do setor elétrico, mas que, conforme os consumidores, estaria sendo executada de forma estratégica e onerosa.

Suspensão no fim da tarde

Clientes inadimplentes relatam que a interrupção do serviço ocorre, com frequência, no fim da tarde. O problema, segundo eles, surge quando a dívida é quitada no mesmo dia. Apesar do pagamento, a concessionária tem prazo regulatório de até 24 horas para realizar a religação normal da energia.

Diante disso, resta ao consumidor aguardar sem fornecimento ou optar pela chamada religação de urgência — serviço tarifado, com valores que variam aproximadamente entre R$ 56,90 e R$ 142,31, conforme o padrão da unidade consumidora.

Na prática, os consumidores afirmam que se sentem pressionados a pagar pela religação emergencial para não permanecerem a noite inteira sem energia elétrica — especialmente em residências com crianças, idosos ou pessoas que dependem de equipamentos eletrônicos.

Lacre e multas

Outro ponto denunciado envolve o procedimento adotado no momento da suspensão. Segundo relatos, a interrupção seria feita com a aplicação de um lacre superficial que impede o acionamento da chave do medidor.

Mesmo após a quitação do débito e o pedido formal de religação, alguns consumidores afirmam que, diante da demora no restabelecimento, acabam rompendo o lacre para ter acesso imediato à energia. Posteriormente, dizem receber multas pelo rompimento do dispositivo.

O dilema, conforme os relatos, é claro:

• pagar a taxa de religação de urgência;

• permanecer até 24 horas sem energia;

• ou romper o lacre e arcar com multa posterior.

Debate sobre legalidade e proporcionalidade

A suspensão por inadimplência e a cobrança por serviços de religação são previstas na regulamentação da Agência Nacional de Energia Elétrica. No entanto, especialistas apontam que a execução do procedimento deve respeitar princípios como razoabilidade, boa-fé e proteção ao consumidor.

A discussão agora ganha contornos mais amplos: estaria havendo apenas o cumprimento estrito das normas regulatórias ou uma prática que, na percepção de parte da população, cria um mecanismo de pressão econômica sobre o cidadão?

Entidades de defesa do consumidor e órgãos de fiscalização podem ser acionados para avaliar se há abuso na forma de execução do serviço.

Enquanto isso, consumidores seguem relatando que, diante da necessidade básica e essencial da energia elétrica, acabam pagando para não ficar no escuro — literalmente.