A partir desta segunda-feira, 25 de setembro, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) dará início a uma ação importante para os segurados que aguardam perícia médica para a concessão de benefício por incapacidade temporária, anteriormente conhecido como auxílio-doença, há mais de 45 dias. O INSS realizará ligações diretamente aos segurados para agilizar o processo.
Para garantir que os segurados reconheçam as chamadas do INSS, a Central de Atendimento 135 mudará temporariamente seu número de telefone. Quando o INSS ligar para remarcar atendimento ou para confirmar ou antecipar o agendamento de perícia médica e/ou avaliação social, o número (11) 2135-0135 aparecerá na tela de chamada do telefone do segurado. Importante ressaltar que esse número não recebe chamadas telefônicas e não está associado ao WhatsApp.
Caso o segurado tenha dúvidas ou suspeite de golpe, o INSS recomenda fazer uma chamada gratuita para o número 135, que é o número oficial de atendimento. Além disso, o número do SMS da Central 135 continua sendo o 28041. Portanto, se receber uma mensagem no celular com esse número, é uma comunicação legítima do INSS.
O INSS enfatiza que não entra em contato com os segurados para solicitar números de documentos, fotos para comprovar a biometria facial, números de contas correntes ou senhas bancárias. O instituto realiza contato apenas para antecipar atendimentos, remarcar consultas, fornecer informações sobre requerimentos e outros serviços. Além disso, todos os dados devem ser fornecidos pelo INSS, não pelo segurado.
Atualmente, a fila de pedidos que necessitam de perícia médica para a concessão de benefícios está em 1,1 milhão de pessoas, divididas em 627 mil perícias médicas iniciais, 250 mil avaliações de exames para o Benefício de Prestação Continuada (BPC) para pessoas com deficiência e 300 mil de outras perícias.
A Central 135 oferece diversos serviços, incluindo inscrição na Previdência Social, requerimento de benefícios, agendamento de atendimento em uma agência, consulta do resultado de perícia médica e data de pagamento de benefício, denúncia anônima e muito mais. Os segurados também podem conversar com um atendente para obter informações sobre os benefícios da Previdência Social. O atendimento por telefone ocorre de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília), enquanto o atendimento eletrônico está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
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